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Moradores de Piaçabuçu têm se queixado do posicionamento dos novos hidrômetros instalados nas calçadas. Segundo eles, a empresa informou que as novas instalações, é uma forma de facilitar o leiturista da empresa. Assim, o hidrômetro foi tirado dentro da casa, para a calçada, porém, o mesmo ficou muito exposto, e sujeito a atos de vandalismos, que poderá gerar transtornos e prejuízos financeiros aos consumidores.

A Empresa Água do Sertão, que administra o abastecimento, está realizando visita nos domicílios em Piaçabuçu para atualização cadastral e a troca de hidrômetro.

Até aí, sem nenhum problema, porque a atualização de dados dos clientes é um passo fundamental para garantir que todos tenham acesso aos serviços e para oferecer o melhor atendimento, facilitando a comunicação e, inclusive, encaminhando os clientes que possam ser enquadrados no benefício da Tarifa Social, que corresponde a um desconto de 50% na conta de água para até 20 metros cúbicos de consumo por mês.

Por outro lado, as instalações dos hidrômetros de forma exposta, tem gerado insatisfação entre os moradores, que pedem à companhia de abastecimento de água que reveja o posicionamento dos hidrômetros para garantir a segurança e integridade do mesmo.

Em nota, a empresa Água do Sertão faz os seguintes esclarecimentos

A Águas do Sertão esclarece que o remanejamento dos cavaletes de hidrômetros para a área externa de alguns imóveis é um procedimento necessário para o acesso do leiturista e que está sendo executado de acordo com as especificações previstas no contrato de concessão.

As possíveis variações de posicionamento dos equipamentos ocorrem em função das condições encontradas em campo, mas sempre obedecem como princípio a acessibilidade e a segurança das calçadas, com a maior proximidade possível dos muros.

Os clientes que desejarem proteção adicional ao equipamento têm permissão para providenciar caixas protetoras desde que as mesmas não impeçam o acesso das equipes de leitura.

Em caso de dúvidas ou necessidade de ajustes, os clientes podem entrar em contato com o atendimento pelo 0800 000 2122 para solicitar uma vistoria.